Política de Envíos y Devoluciones

1. Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas.

2. Tiempos de entrega

• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
• Otras regiones: hasta 8 días hábiles.
  Los tiempos pueden variar por causas externas (clima, retrasos logísticos, temporadas altas).

3. Costos de envío
El costo de envío se calcula según la ciudad y peso del pedido. En compras superiores a $300000, el envío es gratuito.

4. Seguimiento de pedidos
Una vez confirmado tu pago, te enviaremos la guía de la transportadora para hacer seguimiento en línea.

5. Productos dañados o defectuosos
Si recibes un producto dañado o defectuoso, debes notificarlo en un plazo máximo de 5 días hábiles después de la entrega para coordinar el cambio sin costo adicional.

6. Derecho de retracto y devoluciones
De acuerdo con la ley colombiana, cuentas con 5 días hábiles después de la entrega para ejercer tu derecho de retracto. El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con empaques originales. Los costos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso.